原因解析：

該問題是由于microsoft 賬戶導致的，如果是先設置了Windows Hello，使用一段時間后出現問題，嘗試先從登陸選項中清除掉所有設置的登陸選項，還原到使用傳統密碼登陸的狀態下。注銷重新登陸系統后，再嘗試重新進行設置。若問題依舊則按下面方法進行修復。

具體解決辦法：

1、按下Windows+i 組合件打開Windows 設置，點擊“賬戶(你的賬戶，同步設置，工作，家庭)”，進入賬戶設置;

2、進入賬戶社會界面之后點擊下圖所示的“改用本地賬戶登錄”一欄，然后進入更改界面;

3、若是你之前使用過本地賬戶則會自動顯示以前的本地賬戶名稱，若是沒有創建過則會出現新建的界面，大家可以重新建立!

4、在完成以上的操作之后需要將電腦注銷，然后重新登錄才能使用Windows hello進入系統程序!

其實方法很簡單，去除原有的信息重新創建一下windows hello的登陸數據即可解決此問題。

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