山東農信智e付

山東農信智e付App是一款超實用的方便用戶手機付錢的應用軟件，通過山東農信智e付App用戶可以隨時隨地進行支付收款，并且全面保障用戶的資金安全，更有會員專享優惠，享受超便捷的支付服務。

山東農信智e付App介紹

智e付app是山東農信銀行推出的生活支付軟件，智e付app是旨在為山東人們打造的一個便捷安全的支付工具，智e付app聯合山東智e夠，努力給人們提供一個全品類實惠有保障的購物平臺，使用智e付app還能生活繳費哦。

山東農信智e付App常見問題

一、我是買家

1.問：如何查詢訂單？

答：登錄智e購商城首頁，進入“用戶中心”，點擊“我是買家-我的訂單”，查看訂單詳情。

2.問：如何取消訂單？

答：未支付訂單可以取消，進入“用戶中心”，點擊“我是買家--我的訂單--取消訂單”。

3.問：如何獲得積分？

答：您在智e購商城購物消費后，且滿足一定的積分返還條件，即可獲得相應積分。

4.問：如何使用積分？

答：您在購物支付時如滿足條件，商城會提示您可用積分數量，您可根據實際情況選擇使用積分支付。

5.問：如何使用優惠券？

答：賣家發布優惠券時，您可在店鋪領取優惠券，并在支付時選擇使用。

6.問：賣家不發貨，怎么辦？

答：在您付款后的72小時內，一般是賣家配貨聯系物流的時間（雙方約定的以約定時間為準）；若您有更改收貨地址、提前發貨、放棄商品購買等其他需求，請及時聯系賣家協商。若無法聯系賣家，可以進入商城，在“用戶中心”處找到該筆訂單：

（1）若訂單狀態為“等待付款”，您可以在付款后聯系賣家發貨。

（2）若訂單狀態為“等待發貨”，交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心；此時您可以申請退款，積極聯系賣家處理。

（3）若訂單狀態為“已經發貨”，建議您直接聯系賣家確認物流信息；若您一直未收到貨，且聯系不上賣家，您可以在交易自動確認收貨之前，延長收貨或申請退款，避免錢貨兩空造成損失。

（4）若您對賣家未按約定時間發貨有異議，雙方未溝通協商解決，可以申請退款，并可申請維權。

7.問：如何申請退款？

答：如果您在與賣家交易過程中，遇到問題需要退款，可以根據訂單狀態按以下方式操作：

（1）若訂單狀態為“等待付款”，您可以自行取消訂單，超過3天系統也將自動關閉交易（秒殺商品為5分鐘）。

（2）若訂單狀態為“等待發貨”，您可以與賣家協商后，在商城“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點擊“申請退款”，選擇“服務類型”和“退款原因”。若聯系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可申請維權。

（3）若訂單狀態為“已經發貨”，如果您和賣家已經協商需部分/全部退款，您可以登錄商城，在“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點擊“申請退款”，選擇“服務類型”和“退款原因”。若聯系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可申請維權。

（4）若訂單狀態為“交易成功”，您可以登錄商城，在“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點擊“申請退款”。若聯系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可點擊“申請維權”，我們會及時受理。

（5）若訂單狀態為“交易已關閉”，表示交易已經結束，無法申請退款（交易關閉可能是由于您拍下了商品但未及時付款，后續賣家取消訂單或系統自動關閉了交易；或是您的退款申請已受理，錢款已原路退回，交易關閉）。

8.問：賣家拒絕退款，怎么辦？

答：如您已申請退款，且符合退款條件的，賣家未在規定時間內處理或不同意退款，您可申請維權。

9.問：申請退款后，交易退款成功，錢退到哪里？

答：資金原路退至原支付賬戶；如原支付賬戶出現異常，資金退至您的智e付用戶。

10.問：目前支持哪幾種支付方式？

答：目前，支持智e付余額支付、銀行卡支付、網銀支付和富民寶支付。

11.問：忘記登錄密碼怎么辦？

答：（1）若您注冊時使用郵箱作為用戶名，可以在登錄頁面點擊“忘記密碼”選擇“郵箱驗證”，填寫郵箱地址并發送郵件，登錄郵箱后點擊鏈接進行密碼重置。

（2）若您注冊時使用手機號作為用戶名，可以在登錄頁面點擊“忘記密碼”選擇“手機驗證”，填寫手機號碼并發送驗證碼，手機接收后將驗證碼輸入即可重新設置密碼。

12．問：為什么購物車里的商品無法購買？

答：購物車中的商品不能購買，有以下幾種原因：商品已經失效、被下架、刪除、庫存不足、商家處于被監管或凍結狀態會導致該商品失效，并且無法選擇購買。建議您選擇從購物車中刪除該商品并重新選擇。購物車最多允許添加50種商品。

13.問：如何新增、修改、刪除收貨地址？

答：登錄后您可以進入“用戶中心--我是買家--收貨地址管理“設置收貨地址，最多可以保存10個收貨地址，并可將其中一個地址設為默認收貨地址。

二、我是賣家

1.問：如何查詢訂單？

答：登錄智e購商城首頁，點擊“用戶中心--我是賣家--我的訂單”，查看訂單詳情。

2.問：同一商品能否設置多種優惠活動？

答：同一商品只能設置滿減滿送、團購或限時打折中的一種優惠；同一商品在同一時段中只能參加秒殺和限時打折中的一種活動；團購和秒殺的商品不能參加滿減滿送；如您是批發商戶，您發布的商品不可參加秒殺、團購、限時打折活動，僅可設置滿減滿送活動、優惠券和積分活動。

3.問：商品信息可否隨時修改？

答：若為秒殺、團購、限時打折活動的商品，一旦活動開始將無法修改商品信息，未參加活動的商品以及參與除秒殺、團購、限時打折外其他活動的商品，可修改信息，需經智e購商城審核后生效。商品信息修改時自動下架。

山東農信智e付App功能介紹

1.我的賬戶：用戶賬戶各個詳細信息一目了然，你想知道的這里應有盡有

2.卡包：用戶使用會員卡支付享受海量優惠獎勵

3.付款碼：掃一掃即可一鍵付款，支付更加方便、安全