95306貨運網上營業廳

95306貨運網上營業廳是一款基于鐵路貨運項目業務發展實際需求的貨運服務軟件，為用戶提供發貨、貨物追蹤、鐵路資訊、 大宗商品信息等一站式的鐵路 貨運服務，不管貨物的體積、重量、批次或者運載工具，滿足不同用戶的各種需求，你還可以通過查詢貨車車號與貨票號，實時掌握物流信息，讓你隨時了解物流動態！實現鐵路與客戶的直接交互，為客戶辦理物流業務提供全過程支持！

軟件特色

1、發貨方式多元化，可進行自由選擇喜歡的方式進行發貨

2、貨物物流消息及時查詢，輸入車號和貨票號即可進行追蹤查詢；

3、可以對班列、運費、營業場所等資訊進行查看了解，再選擇最適合自己的發貨行為；

4、對于危險物品也可以進行發貨托運，打破了傳統的鐵路運輸規定；

5、及時公告及時通知，避免你在發貨運輸過程中出現任何不愉快的問題；

6、隨時可打受理電話進行溝通，以及可選擇掛單應單，提供更全面的貨運服務。

軟件亮點

軟件優勢

軟件功能

1、國際聯運

國際鐵路貨物聯運是指在跨國及兩個以上國家鐵路的貨物運送中，由參加國家鐵路共同使用一份運輸票據，并以連帶責任辦理的全程鐵路運送。客戶點擊“國際聯運”后，直接進入“國際聯運”服務平臺，辦理國際聯運業務。

2、貨物追蹤

通過需求單號，獲取貨物從需求受理、裝車作業、發車報告、在途軌跡、到達報告、卸車作業、貨物交付、事故理賠全過程的作業信息，實時跟蹤貨物的在途狀態。

3、我要發貨

客戶只需選擇相應的發貨種類，錄入簡要的運輸需求信息，由貨運客服幫助補充錄入運輸需求信息進行辦理，辦理的狀態反饋至網上營業廳，供客戶查詢。 直接在網上營業廳主界面上進行“我要發貨”的需求提報，需求提報采用簡單通用格式。可以根據查詢碼查詢我要發貨的業務辦理情況。

4、自助辦理

對鐵路業務較為熟悉的非注冊客戶可以在登錄網上營業廳后，點擊自助辦理，自行錄入運輸需求(不包括危險品貨物等特殊貨物)，并且可以在主界面上用需求單號查詢受理結果以及貨物在途狀態。

5、客戶登錄

注冊客戶點擊“客戶登錄”登錄后可以進入客戶工作臺辦理相關貨運業務，查詢貨物運單，查看物流狀態、在線支付、保價理賠、投訴(建議、表揚)、客戶滿意度調查，以及客戶基本資料維護等。

6、物流服務

提供接取送達、物流總包、倉儲服務和物流方案設計等服務。

(1)接取送達服務

接取送達需求的提報。提供綁定鐵路運單號物流配送需求的受理服務。接取送達需求受理、費用情況的查詢和辦理過程由線下客服人員與客戶聯絡進行詳細說明。

(2)倉儲服務

提報倉儲需求(倉儲訂單)，以及需求受理情況的查詢和辦理過程的動態跟蹤。

(3)物流方案設計

客戶在線上提出其物流解決方案設計的需求，鐵路接收后，線下接洽處理。

(4) 物流總包

成功案例介紹;總包分批辦理;倉儲配送管理;到后質量反饋。

7、保價理賠

客戶通過網上營業廳上提出賠償要求，填寫“賠償要求書”，經受理站接收后，線下審核，并將受理情況以“客戶通知書”的形式通過網上營業廳告知客戶。

8、打印電子領貨憑證

系統根據相關規則生成電子領貨憑證，供客戶查詢打印，據此領貨。貨物領取完畢后，電子領貨憑證自動標注，不可再次使用。 發貨人在“我的運單”中設置電子領貨方式，發貨人需自行設置領貨密碼并告知收貨人，無需再寄送紙質領貨憑證。收貨人通過領貨密碼、動態短信驗證的方式，實現在到端自助打印領貨憑證并辦理領貨。

9、運費查詢

客戶在輸入發站、到站、貨物品名等基本信息后，系統將自動顯示不同運輸方式(整車、批量快運、集裝箱、零散快運等)的基本運費。

10、快運班列

對特快班列、快速班列等班列產品進行宣傳(產品簡介、班列時刻表、宣傳照片等)，并可以直接訂購。

11、鐵路局特色服務

發布各鐵路局貨運方面的特色服務，提供客戶選擇。

12、咨詢服務

提供貨物運價率、接取送達及倉儲費用等價格查詢，鐵路貨運營業網點、聯系電話等綜合信息，鐵路專用車輛及集裝箱參數查詢和鐵路運輸相關政策法規咨詢服務。

更新日志

1、優化查詢功能。
2、修復已知BUG。