中國(guó)聯(lián)合航空

優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)

網(wǎng)上購(gòu)票須知

1、旅客在網(wǎng)上購(gòu)票必須遵守聯(lián)航 《旅客須知》及中國(guó)民用航空總局頒布的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，并對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票的各項(xiàng)內(nèi)容負(fù)責(zé)。
2、購(gòu)票人應(yīng)嚴(yán)格遵守政府主管部門(mén)對(duì)乘坐民航班機(jī)所需有效證件的規(guī)定，保證乘機(jī)人證件合法性和有效性，如因證件與姓名不符或證件失效等問(wèn)題產(chǎn)生的后果均由購(gòu)票人負(fù)責(zé)。
3、購(gòu)票人在網(wǎng)上訂票時(shí)，必須如實(shí)填寫(xiě)乘機(jī)人的相關(guān)個(gè)人資料和聯(lián)系方法，因資料不清或不詳造成購(gòu)票后的一系列經(jīng)濟(jì)損失由購(gòu)票人承擔(dān)。
4、購(gòu)票人必須在預(yù)訂座位后的15分鐘內(nèi)完成出票手續(xù)（即網(wǎng)上支付），系統(tǒng)產(chǎn)生票號(hào)后即為支付成功，請(qǐng)購(gòu)票人在“訂單管理”中予以確認(rèn)。逾時(shí)支付將被視作支付不成功，該次訂座自動(dòng)取消。　
5、本網(wǎng)站支持購(gòu)買(mǎi)嬰兒票。為保證飛行安全，航空公司對(duì)每個(gè)航班上載運(yùn)的嬰兒數(shù)量均有限制。
乘機(jī)手續(xù)辦理
1、為保證航班準(zhǔn)點(diǎn)，中聯(lián)航國(guó)內(nèi)航班將在起飛前120分鐘開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)，起飛前40分鐘停止辦理。
2、旅客憑網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)所使用的有效旅行證件在上述時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。
有關(guān)行程單（發(fā)票）
1、《航空運(yùn)輸電子客票行程單》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)行程單）作為旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票的報(bào)銷(xiāo)憑證。
2、網(wǎng)上購(gòu)票的旅客最晚可在客票全部航段使用完畢后的7天內(nèi)憑有效旅行證件在北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)售票柜臺(tái)領(lǐng)取電子客票行程單。
3、行程單只能打印一次。行程單不作為機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)和安全檢查的必要憑證。
4、已打印行程單的旅客要求服務(wù)變更時(shí)應(yīng)出具該行程單，要求退票時(shí)必須退還該行程單。旅客可直接將行程單退回給原打印地。
5、遺失行程單不影響旅客登機(jī)，旅客可直接憑有效旅行證件辦理登機(jī)手續(xù)，行程單遺失不補(bǔ)。
客票的變更申請(qǐng)
1、客票變更指：變更航班起飛日期、時(shí)間、艙位等級(jí)。
2、對(duì)于可以改期的客票，若改期航班沒(méi)有同等艙位開(kāi)放，則可更改至該航班前一個(gè)開(kāi)放艙位，需要支付相應(yīng)的升艙費(fèi)用。同時(shí)，涉及改期收費(fèi)的客票需同時(shí)收取改期費(fèi)。
3、在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)客票的旅客可在網(wǎng)上進(jìn)行上述客票變更業(yè)務(wù)的操作。
4、在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)地區(qū)客票的旅客暫不能在網(wǎng)上進(jìn)行上述客票變更業(yè)務(wù)的操作。
5、旅客可聯(lián)系聯(lián)航在線(xiàn)客服，辦理客票變更業(yè)務(wù)，也可選擇在聯(lián)航各地直屬售票柜臺(tái)或機(jī)場(chǎng)聯(lián)航票臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
出票后變更旅客證件號(hào)碼
1、凡在網(wǎng)上購(gòu)票的旅客，請(qǐng)?jiān)?ldquo;輸入旅客信息”時(shí)準(zhǔn)確地輸入旅客的證件號(hào)碼。出票后如需更改證件號(hào)碼【僅限一次且3位以?xún)?nèi)（含3位）】，請(qǐng)?jiān)诤桨嘤?jì)劃起飛一小時(shí)以前聯(lián)系中國(guó)聯(lián)合航空在線(xiàn)客服辦理。
2、旅客發(fā)現(xiàn)證件號(hào)碼和實(shí)際辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)使用的證件號(hào)碼不一致時(shí)【證件號(hào)碼錯(cuò)4位以上（含4位）】，則只能將原客票按自愿退票辦理。
3、除中華人民共和國(guó)居民身份證件（含戶(hù)口本）與中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留身份證可更改3位（含3位），其他僅可更改2位（含2位）。

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