客服寶聊天輔助軟件

聊天寶客服聊天助手是一款客服聊天輔助工具，支持QQ和微信主流IM軟件， 云知識庫的快速匹配，話術質量提升100%，高效回復，極大減輕客服輸入工作量。 支持企業多帳號協同工作，PC端+手機端+小程序全覆蓋，突破束縛，更多商機！

客服寶聊天助手特色

1、品質保障
8年運營，眾多客戶第一選擇，擁有國家認可軟件著作權和商標證書

2、支持眾多客服工具
支持QQ，微信，企點，千牛，拼多多等眾多客服工具，并不斷增加中

3、極速回復
免去繁雜的復制粘貼操作，通過聊天寶一鍵回復，速度就是那么快。

4、回復內容標準規范
通過聊天寶管理知識庫，再忙也不會出錯，回復內容標準統一。

5、支持圖文發送
支持圖文一鍵發送，再也不為發送的時候找不到圖片而發愁了。

6、高效管理本地文件
統一歸納管理本地文件，一鍵發送，多快好省

7、知識庫云存儲
知識庫云端存儲，手機和電腦知識庫同步更新。換機器，換終端都可以使用。

8、多平臺全終端覆蓋
同時支持電腦版微信和個人QQ以及企業QQ，更有手機版聊天寶和小程序。

9、企業級應用，多賬號協作
支持公司創建子賬號，公共知識庫和個人知識庫分級管理，方便公司管理。

客服寶聊天助手功能

一、不用打字，一鍵回復

聊客戶再也不用辛苦打字和復制粘貼了，使用客服寶一鍵回復。

大多客戶的問題都類似，客服的回答也是重復性的。現在您可以不用打字打到手酸了，也可以拋棄使用從word，excel中復制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了。客服寶收集您常用的優質回復并自動吸附在聊天窗口旁，你只需選擇一條合適的回復話術，鼠標輕輕一點，你的回復就發送給對方了，方便快捷。（兼容幾乎所有聊天工具）

二、公共話術，多人共享

說明多人共享一套優質話術，統一高標準，提高團隊總體轉化率。

曾經，團隊內的客服們都是一人一份話術文檔，自己用自己的，閉門造車。現在，有了客服寶，將優質的話術都放在公共話術中，可團隊多人共享，你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優質話術。支持多工號編輯實時同步及多設備漫游。

三、話術技巧統一高標準，提升成交轉化率

每個客服與客戶溝通的話術都不太一樣，質量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據大多數。而在使用客服寶之后， 所有客服對客戶的提問均使用統一的最優秀的回復話術。高標準，統一化，最終每個客服的溝通技巧向最優秀看齊。成交轉化率可顯著改善。

四、私人話術，個人專屬

私人話術只有本人才可使用，其他人無法觀看使用。

客服人員有時會需要向客戶發送諸如自己的個人介紹、私人聯系方式、特色回復等此類私密話術內容。每個客服都可以對自己的私人話術進行新增修改刪除等操作。讓每個客服都有自己的私人空間，自由創意，更好發揮。

五、話術云端存儲，隨處使用

說明客服寶采用賬號+工號+密碼登錄，任何電腦均可使用，話術實時漫游。

現在，您可以拋棄麻煩又難用的U盤或文檔共享了。客服寶將您的常用話術存儲在阿里云服務器上并加密。無論是在公司還是在家里的電腦上，登錄您的客服寶賬號，您的最新的話術就實時從云端同步到本地了，客服工作更方便了。

六、兼容所有聊天工具，超方便

說明實現一套話術快捷回復系統通用于多個在線聊天工具，而且多設備漫游。

客服通常要使用多個聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復功能或很難用。而客服寶軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線客服聊天工具。

七、6大安全認證，放心使用

通過360/金山/騰訊/百度的安全認證、取得軟件著作權證書。

客服寶陸續通過360安全衛士、金山毒霸、騰訊電腦管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小紅傘殺毒引擎的安全認證，并取得國家版權局頒發的正規軟件著作權證書。確保用戶的數據安全，放心使用客服寶。

八、更多功能

1、安裝快，易使用

1分鐘快速安裝，2分鐘學會使用，3分鐘愛上客服寶。

2、數據多層加密保安全

我們獨立研發的多層加密系統確保您的數據安全。

3、合理的權限設計

采用管理員和普通客服工號的權限設計，權限分開，更合理。

4、話術資料可導入導出

用戶登錄用戶管理后臺可自由導入導出話術，簡單易用。

5、易用的用戶管理后臺

不常用的管理后臺我們也采用人性化設計，使用簡單順暢。

6、軟件窗口吸附位置可選

您可以自由設置客服寶軟件吸附在聊天工具的左側或者右側。

7、不斷兼容更多聊天軟件

您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具，我們會及時添加。

支持軟件

使用教程

啟動聊天寶軟件后，聊天寶會吸附在QQ或微信等聊天窗口的右側和底部。右側顯示了公共知識庫和個人知識庫，以及知識庫分類，點擊右側知識庫，可以一鍵發送。底部提供了關鍵字檢索功能和常見問題功能。支持關鍵字以及拼音快速檢索回復內容，一鍵發送。

V7最新版基于現有產品全新升級，新增二級分類，部門知識庫支持，知識庫推拽排序，圖文編輯，優化本地文件，操作體驗全新升級。同時也新增加了拼多多，企點等客服工具。