Live800在線客服溝通平臺(tái)

Live800在線客服溝通平臺(tái)是一款適用于客服與客戶之間溝通軟件，網(wǎng)站訪客只需點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的對(duì)話圖標(biāo)不需要安裝任何軟件就可以和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流，可以幫助企業(yè)提高潛在客服轉(zhuǎn)換率。Live800在線客服溝通平臺(tái)支持自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)站熟客，調(diào)取歷史聊天記錄，捕捉訪客瀏覽網(wǎng)站軌跡，可以大大提升你的轉(zhuǎn)化率！

定義

1、 Live800功能或服務(wù)是指，用戶向Live800及其關(guān)聯(lián)方訂購Live800軟件產(chǎn)品及配套服務(wù)，以及后續(xù)通過網(wǎng)頁、電子郵件、公眾號(hào)、短信、電話等其他可行的方式一次或多次向用戶提供產(chǎn)品、推廣及宣傳服務(wù)。
2、 關(guān)聯(lián)方是指，因合作、合伙、投資或控制（或共同控制）關(guān)系而與Live800產(chǎn)生任何聯(lián)系的公司、組織或個(gè)人。
3、第三方是指，本《隱私政策》約定的關(guān)聯(lián)方范圍以外的其他公司、組織或個(gè)人。

Live800在線客服溝通平臺(tái)系統(tǒng)特性

1、多種溝通渠道：訪客無需安裝任何軟件，直接點(diǎn)擊客服圖標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)零距離溝通。網(wǎng)頁主動(dòng)邀請(qǐng)、主動(dòng)對(duì)話、QQ、MSN多渠道統(tǒng)一溝通，挖掘更多潛在商機(jī)。

2、精確把握客戶需求：快速傳遞訪客來源，自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)站熟客，調(diào)取歷史聊天記錄，捕捉訪客瀏覽網(wǎng)站軌跡，實(shí)時(shí)查看訪客未發(fā)出文字，最大程度把握每位客戶，成交機(jī)會(huì)直線上升。

3、live800在線客服系統(tǒng)最新版可以有效的銷售管理、客戶關(guān)懷系統(tǒng)：客服與銷售統(tǒng)一平臺(tái)工作，輕松管理客戶資料;跟進(jìn)記錄把握每個(gè)銷售狀態(tài)，成交過程;線上線下完美結(jié)合，輕松實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理。

4、易用的銷售分析系統(tǒng)：多維度的客戶概況，分類，地區(qū)綜合分析，結(jié)合銷售階段、信息來源，使您對(duì)客戶信息一目了然，線上線下統(tǒng)一管理，跟進(jìn)實(shí)時(shí)提醒，訂單轉(zhuǎn)化無障礙。

5、集成谷歌數(shù)據(jù)分析：網(wǎng)站概況、流量信息，關(guān)鍵詞、搜索引擎。。.信息展現(xiàn)全方位;訪客忠誠(chéng)度、對(duì)話量、跳出率。。.數(shù)據(jù)分析多角度。幫助企業(yè)推廣有的放矢，提升網(wǎng)站體驗(yàn)。

6、細(xì)致內(nèi)部管理：細(xì)粒度權(quán)限劃分，便于管理、分配權(quán)限;啟動(dòng)ACD自動(dòng)分配訪客對(duì)話請(qǐng)求，合理均衡工作量;對(duì)話不中斷傳送給相關(guān)客服，專業(yè)服務(wù)提升客戶滿意度。

7、尊享定制功能：根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制開發(fā)并實(shí)施部署，讓企業(yè)用戶和客戶已有的IT系統(tǒng)集成，能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統(tǒng)結(jié)合需求，為企業(yè)量身打造高品質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。　

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