平安銀行網銀安全助手

平安銀行網銀助手是由平安銀行推出的一款網銀安全軟件，主要功能為可以幫助您快速的檢測使用網銀過程中的證書、驅動、瀏覽器設置等安全情況，為用戶網銀安全創造了一個良好的環境，保障用戶在進行登錄交易時個人資料的安全，讓您使用網銀更加的安全穩定。

平安銀行網銀助手功能

環境檢測。

網銀快捷登錄。

證書管理。

U盾驅動管理。

使用說明

1、啟動網銀助手后，先進行全面檢測；

2、若檢測結果中有問題需要修復的話，請點擊“一鍵修復”，修復完成后再使用網銀。

使用教程

1、打開軟件，選擇USBkey類型

2、進入主界面，點擊立即體檢

3、正在體檢，我們耐心等待

4、體檢完成，點擊一鍵修復即可

常見問題

問：企業網銀用戶登錄時，在win7或IE8、IE9下提示“輸入控件錯誤，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”？

答：1、刪除IE中的脫機文件。

2、打開IE,在“工具---兼容性視圖設置---在兼容性視圖中顯示所有網點打勾”，關閉所有IE重新登錄就可以了。詳見附圖。

問：個人網銀和企業網銀登錄頁面同進打開，會出現關閉企業網銀網頁，如果解決？

答：請勿同時使用個人網銀（包括網銀注冊頁面）和企業網銀：如果出現密碼輸入時IE突然關閉或提示關閉，則請關閉其中一個IE頁面（個人網銀頁面或者企業網銀頁面）。如果同時出現輸入法失效，無法在電腦上輸入文字信息，則請重啟電腦。 原因是個人網銀和企業網銀的密碼控件在某些操作環境下有沖突，不能同時使用，因此如果同時打開含有個人網銀和企業網銀含有密碼輸入框的頁面，就可能會出現問題。

問：如果網銀用戶，提示“簽名失敗，請確認簽名控件，根證書已被導入”，這個問題怎么解決

答：這是安裝網銀控件有問題，請重新安裝網銀控件

問：如果網銀登錄時，提示“簽名失敗，或者您已經取消簽名，信息代碼1005”，這個問題是怎么解決？

答：對于這個問題，是企業客戶登錄時，沒有驗證到證書的緣故，原因有幾個：1、沒有插入KEY 2、電腦沒有識別USBKEY，重新安裝USBKEY驅動程序 3、USBKEY損壞

問：如果網銀登錄，提示“錯誤代碼：證書信息獲取出錯”,這個問題怎么解決？

答：1、企業用戶登錄時，選錯證書引起來

2、企業用戶登錄時，證書已過期或損壞

問：如果網銀登錄，提示“用戶不存在或用戶類型錯誤”,這個問題怎么解決？

答：企業的網銀用戶名輸錯了

問：如果網銀登錄時，提示“簽名失敗，請確認簽名控件/根證書已經被導入瀏覽器”，或者無法在密碼框輸入密碼，這個問題怎么解決？

答：這個問題是網銀控件沒有安裝或安裝無效引起來，網銀控件的解決有幾種方法： 第一步：檢查瀏覽器“internet選項”，在瀏覽器“工具”菜單中，選擇“Internet選項”， 會出現internet選項卡。點擊“安全”選項卡，選擇“internet”，然后點擊“默認級別”，來恢復瀏覽器默認安全級別。或者點擊“自定義級別”，保證如下幾項是“啟用”狀態