53KF客服系統(tǒng)(在線客服)

53KF客服系統(tǒng)是一款是快服科技研發(fā)的、具有較高水平的互聯(lián)網(wǎng)的在線客服軟件，擁有在線客服系統(tǒng)軟件、企業(yè)通訊、CRM、400電話、OA辦公系統(tǒng)等功能，該軟件界面簡(jiǎn)潔美觀、操作簡(jiǎn)單，可以幫助股民用戶輕松的實(shí)現(xiàn)監(jiān)控網(wǎng)站的訪客，可以設(shè)置某個(gè)工號(hào)或者某些工號(hào)專門接待某個(gè)地區(qū)或者某些地區(qū)的客戶，  可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率

功能

訪客對(duì)話
訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。主動(dòng)邀請(qǐng)
訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)對(duì)話出邀請(qǐng)。發(fā)送文件
工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。截圖功能
對(duì)話時(shí)，在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。消息預(yù)知
客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。常用語管理
可以對(duì)常用語進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作。訪客軌跡
實(shí)時(shí)查看訪客來源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。黑名單
可以將惡意騷擾的訪客拉進(jìn)黑名單禁止其進(jìn)入咨詢。對(duì)話轉(zhuǎn)接
客服遇到疑難問題時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平。指定客服
不同頁面的咨詢可以指定由相應(yīng)的客服或者部門來接待。數(shù)據(jù)分析
詳細(xì)記錄網(wǎng)站流量、咨詢量、訪客來源等數(shù)據(jù)，并以報(bào)表的方式展現(xiàn)。離線消息
支持客服對(duì)訪客、訪客對(duì)客服雙向離線消息。

特色

1、提高訪客轉(zhuǎn)化率，使用該軟件可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)客戶推廣回報(bào);

2、訪客軌跡跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng);

3、微信互通，實(shí)現(xiàn)了與微信平臺(tái)完美對(duì)接，消息互通，助力微商機(jī);

4、集成QQ、旺旺、Skype，集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道。

優(yōu)勢(shì)

提高訪客轉(zhuǎn)化率
使用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)客戶推廣回報(bào)。數(shù)據(jù)共享
53kf客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以與OA、回頭客等系統(tǒng)共享，進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度挖掘。訪客軌跡跟蹤
實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對(duì)訪客發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)或強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng)。離線追蹤
未留下聯(lián)系方式的訪客，即便離線，也可以通過發(fā)送離線消息的方式聯(lián)系到對(duì)方，不錯(cuò)過每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

上面所介紹的比那時(shí)53kf客服系統(tǒng)的相關(guān)信息了！