網(wǎng)易七魚官方下載_網(wǎng)易七魚（云客服軟件）v1.3.7官方最新

網(wǎng)易七魚（云客服軟件）v1.3.7官方最新是一款讓企業(yè)和客戶溝通起來更加方便的聊天客戶端，該軟件的主要作用便是為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。很多事情都是因為和客戶溝通不便造成了一些不必要的麻煩，或者出現(xiàn)丟單的現(xiàn)象，所以良好的溝通工具也是非常必要的維護客戶群體的先決條件。

網(wǎng)易七魚云客服軟件主要功能

多渠道接入
與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶
工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進
數(shù)據(jù)報表與分析
超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

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