米多客

米多客能有效提升客服轉化率，米多客能運用于微信、小程序、公眾號、抖音、微博、facebook等平臺，同時米多客運用了AI智能客服，除了能自動回復之外，還能自主解決業務問題，并且能很好的與人工客服結合進一步挖掘流量價值，米多客還能統一客服管理，為新能源賦能，米多客還有很多功能與作用等待您親自體驗，趕快下載試試吧!

米多客軟件介紹

五大產品優勢，為云呼叫中心量身打造

IVR語音導航，節約人工成本

在系統后臺設置好自定義語音節點后，管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答系統。

支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節約人工成本。

外呼任務，提高服務效率

管理員可設置每日外呼任務，系統在設定時間內對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執行量，為日常考核提供基本依據。

客戶管理，提升客戶忠誠度

米多客云呼叫中心系統擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

工作報表，掌握運營情況

客服座席的在線時長和通話數量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量，通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。

分配規則，減少客戶等待

米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。

全面滿足企業電話營銷需求，輕松解決團隊和運營決策難題。

米多客軟件特色

1、全渠道部署

PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。

2、客源追蹤

獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

3、AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

4、CRM管理

內嵌crm系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。

5、智能對話分配

多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

6、智能工單

完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

7、統計分析

云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客軟件優勢

1、穩定

不同層面部署多點群集和負載均衡，每秒系統能同時支撐 160 萬次并發請求，每日可保證超過 2 億條穩定對話。

2、安全

支持國際規范的HTTPS的安全認證和加密傳輸，敏感信息安全警告、加密存儲，不定期進行系統安全加固和安全策略調整，保證在線溝通的可靠和穩定性。

3、服務

專屬客戶經理支持售后服務，快速解決產品使用問題; SAAS+部署全域支持，多年項目部署經驗。

米多客軟件亮點

1.低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本

2.開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統

3.自助服務，業務人員可以在半天內完成系統搭建

4.坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入

5.彈性擴容，系統能力可以按需自行調整

6.智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用，

7.通話費用僅為傳統呼叫中心的50%

8.機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本;

9.智能質檢，保障通話質量。

10.輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件