千牛工作臺是阿里巴巴集團官方出品的一款淘寶賣家、天貓商家均可使用的一站式賣家管理后臺。其核心是為賣家整合:店鋪管理工具、經營咨詢信息、商業伙伴關系,借此提升賣家的經營效率,促進彼此間的合作共贏。
軟件簡介
千牛pc版的常用功能包括寶物管理、店鋪管理、供應中心、營銷中心和其他五個部分。其中,嬰兒管理可以顯示購買的嬰兒,可以直接發表嬰兒的店鋪管理包括我的店鋪、店鋪裝修、照片空間、子賬戶管理幾個功能,供應中心可以直接通過螞蟻銷售平臺和1688采購批發平臺購買的市場營銷中心統計量子統計、數據中心和會員關系管理系統
千牛賣家工作臺特色
軟件特點
1、超強性能優化,安全有保障
優化登陸速度、內存消耗以及賬號安全三個方面,及時遇到熱賣高峰期也不用擔心軟件的承受能力
2、登陸界面簡潔
用戶無需手動匹配賬號類型,系統會自動匹配。而且同時可以登陸多個賬號,管理店鋪更加容易。
3、全新的旺旺功能,溝通更容易
將阿里旺旺集合到千牛軟件中,使用該軟件同樣可以和旺旺用戶聊天并且接單。
4、工具條內容更加豐富
包含旺旺、消息、插件、市場等,更利于賣家的管理,而且可以實現貼邊隱藏。
5、插件豐富
不用退出,也能夠通過插件查看店鋪的各類情況。
千牛賣家工作臺功能
PC新版本性能提升50%
雙11/雙12大促性能實戰壓測
大量并發聊天,多訂單通知等性能問題大大提升
在千牛上繼續用旺旺
功能更強大
原阿里旺旺集成到千牛,用千牛照樣旺旺聊天接單;
還有翻倍2000人旺旺好友,旺旺群訂制,訂制關注的人等新功能。
首頁數據面板
要看哪個配置哪個
48個數據指標,支持隨時配置和刪除,立即生效
旺旺右側插件
服務買家不用愁
不外跳,通過旺旺右側了解買家、智能搜索、一鍵推薦商品;
1.訂單 4.營銷工具
2.客戶 5.機器人
3.商品 6.其它插件
1個機器人相當于
n個人工客服
智能解答買家重復、通用的問題;
同時接待上百買家,無壓力;
全網百萬賣家
已用千牛分流
根據買家在不同頁面,智能分到對應客服 ;
還支持手機分流、支持客服不在線時自動流轉在線客服;
使用教程
1.下載安裝后,登陸千牛工作臺
2.打開&關閉主界面工具條
首次登陸將默認將工具條展開,之前主面板變身小巧的“桌面工具條”;如果是多賬號登陸的,建議可以通過換膚功能進行有效區別哦。
工具條亮點功能推薦:
支持貼邊隱藏,左右上三邊都支持哦,直接把工具條拖動到電腦旁邊即可;移動到貼邊位置后,又能自動彈出。多個賬號登陸電腦,貼邊隱藏功能將會變得很輕松。
3.將千牛圖標在右下角任務欄中顯示
新安裝3.0后,可能會出現千牛圖標被電腦隱藏的情況,如果登陸后發現圖標沒有在右下角任務欄顯示,建議手動操作一下。
操作方法:點擊通知區域箭頭——點擊“自定義”——找到“千牛工作臺”——選擇“顯示圖標和通知”,點擊確定保存。
二、聊天功能
1. 聊天窗口更聚焦,所有聊天操作只要點擊“聊天”就可以啦~
2. 會話、好友、管理聯系人、消息盒子都可在一個窗口操作,買賣溝通再無顧忌!
三、插件功能
1. 整合插件窗口和入口,點擊“插件”進入插件首頁,等同與之前的工作臺模式的工作臺首頁,首頁上可添加數字模塊;
不同插件進行切換,刷新,撤消等,在首頁的頂部區域都能方便操作。
2. 插件列表自定義管理:拖動排序、隱藏
把高頻使用的插件排到前面,還能把不使用的插件拖到下方或隱藏哦。
3. 插件首頁顯示設置,如果親的客服主管,除了使用聊天功能,還要不時的進行“旺旺分流”、“團隊管理”插件的操作,建議選擇“自動打開”。
四、問題反饋
內測過程中,有任何問題和建議,請及時互動和提交哦。操作方法:功能菜單——幫助及反饋
五、退出千牛
1. 點擊工具條“功能菜單”——退出
(注:點擊工具條右上角的X,表示最小化,可通過任務欄右下角重新點擊打開工具條)
2. 電腦右下角——右鍵——退出
常見問題
Q:試用過程中,我有建議要怎么提交?
A:非常歡迎給我們提交建議哦,提交的方式還是通過“功能菜單——幫助及問題反饋”進行提交。
更新日志
1 更多客戶信息展示:展現客戶好評率、歷史成交和優惠券,方便營銷
2 旺旺窗口直接搜索店內商品,熱銷商品搭配套餐及時推薦
3 更多訂單信息展示:訂單狀態一目了然,便捷操作
4 性能優化更穩定
5 插件中心功能豐富,處理訂單,查看店鋪數據等